تبلیغات نیوز- سالها پیش سفر با تماسهای تلفنی جستوجوی آژانسها و هماهنگیهای زمانبر آغاز میشد. امروز چند لمس روی تلفن همراه میتواند بلیت بخرد اقامتگاه پیدا کند و حتی مقصدی تازه برای تعطیلات پیشنهاد دهد. علیبابا جاباما و اتاقک سه نامی هستند که در تغییر رفتار سفر ایرانیها نقش مهمی ایفا کردهاند.
سفر از دفترچههای کاغذی به صفحه موبایل رسید
گردشگری ایران در سالهای اخیر یکی از مهمترین تغییرات دیجیتال خود را تجربه کرده است. پیشتر مسافران برای خرید بلیت هواپیما یا قطار رزرو هتل و پیدا کردن محل اقامت باید از مسیرهای مختلف استفاده میکردند. این پراکندگی گاهی باعث افزایش هزینه و کاهش کیفیت تجربه سفر میشد.
ظهور پلتفرمهای آنلاین سفر این معادله را تغییر داد. اپلیکیشنهای گردشگری با ترکیب خدمات مختلف در یک محیط دیجیتال تلاش کردند تمام مراحل سفر را سادهتر کنند.
امروز بازار گردشگری آنلاین ایران تنها به فروش بلیت محدود نیست. این بازار به فضایی برای ساخت تجربه سفر تبدیل شده است. جایی که برندها با استفاده از فناوری داده و بازاریابی دیجیتال تلاش میکنند پیش از آغاز سفر با مخاطب ارتباط برقرار کنند.
در این میان علیبابا جاباما و اتاقک توانستهاند سهم قابل توجهی از ذهن و رفتار کاربران ایرانی را به دست آورند.
علیبابا وقتی سفر با یک جستوجو آغاز شد
یکی از شناختهشدهترین برندهای گردشگری دیجیتال ایران است که با هدف سادهسازی فرآیند برنامهریزی سفر توسعه پیدا کرد.
این اپلیکیشن خدماتی مانند خرید بلیت هواپیما قطار و اتوبوس رزرو هتل خرید تورهای گردشگری و مدیریت خدمات سفر را در یک پلتفرم ارائه میدهد.
بر اساس اطلاعات منتشرشده علیبابا بیش از ۱۰ میلیون نصب در فروشگاههای اندرویدی داشته و سالانه میلیونها بلیت سفر از طریق این سامانه خریداری میشود.
این مجموعه با پوشش بیش از ۱۰۰۰ مقصد داخلی و خارجی و همکاری با ایرلاینها شرکتهای ریلی و هتلها یکی از گستردهترین شبکههای خدمات سفر آنلاین ایران را ساخته است.
قابلیتهایی مانند مقایسه قیمت بلیت در روزهای مختلف مشاهده وضعیت پروازها راهنمای سفر امکان استرداد و مدیریت آسان بلیت از ویژگیهایی است که تجربه کاربر را بهبود داده است.
علیبابا در سالهای اخیر تلاش کرده از یک فروشنده بلیت به یک برند جامع سفر تبدیل شود. توسعه سرویسهایی مانند علیبابا پلاس و تمرکز بر خدمات ویژه بخشی از این مسیر بوده است.
کمپینهای نوروزی و تابستانی این برند نیز معمولا بر مفاهیمی مانند سفر آسان خرید سریع بلیت و کاهش دغدغههای برنامهریزی سفر تمرکز داشتهاند. در سالهای ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵ حرکت بازار به سمت تجربه شخصیسازیشده سفر اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
جاباما اقامت را به یک تجربه دیجیتال تبدیل کرد
یکی از بازیگران تخصصی بازار گردشگری آنلاین ایران است که تمرکز اصلی خود را بر رزرو اقامتگاه قرار داده است.
این سرویس که یکی از زیرمجموعههای علیبابا محسوب میشود امکان رزرو هتل ویلا آپارتمان مبله اقامتگاه بومگردی کلبه سوئیت و خانههای محلی را فراهم میکند.
جاباما بیش از ۱ میلیون نصب در فروشگاههای اندرویدی داشته و کاربران میتوانند از میان بیش از ۲۰ هزار اقامتگاه در صدها شهر و منطقه گردشگری ایران گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنند.
همکاری با هزاران میزبان و مجموعه اقامتی باعث شده این پلتفرم یکی از شبکههای مهم رزرو آنلاین اقامت در کشور باشد.
فیلترهای دقیق مشاهده تصاویر واقعی بررسی نظر کاربران مقایسه قیمت پرداخت آنلاین و پشتیبانی پس از رزرو از جمله ویژگیهایی است که تجربه انتخاب اقامتگاه را سادهتر کرده است.
جاباما در سالهای اخیر با تمرکز بر سفرهای تجربهمحور تلاش کرده تصویر خود را از یک سامانه رزرو ساده فاصله دهد.
کمپینهای این برند در سالهای ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵ بیشتر بر کشف مقصدهای جدید معرفی اقامتگاههای متفاوت و تشویق کاربران به تجربه سفرهای کمتر تکرارشده تمرکز داشتهاند.
اتاقک مسیر تازهای برای کشف مقصدهای ایران ساخت
یکی از برندهای شناختهشده بازار اجاره آنلاین اقامتگاه در ایران است که تمرکز خود را بر رزرو ویلا سوئیت خانههای مسافرتی و اقامتگاههای بومگردی قرار داده است.
«اتاقک» با هدف سادهتر کردن ارتباط میان مسافر و میزبان شکل گرفت و فرآیند جستوجو مقایسه و رزرو اقامتگاه را از فضای سنتی به محیط دیجیتال منتقل کرد.
اپلیکیشن «اتاقک» بیش از ۱ میلیون نصب در فروشگاههای اندرویدی داشته و هزاران میزبان در این سامانه فعالیت میکنند.
نمایش تصاویر واقعی اقامتگاهها بررسی تجربه کاربران فیلتر بر اساس قیمت تعداد نفرات امکانات و موقعیت مکانی از ویژگیهای اصلی این سرویس است.
کمپینهای« اتاقک» برای ساختن تصویر تازه از سفر
اتاقک در سالهای اخیر تلاش کرده مفهوم سفر داخلی را از یک رزرو ساده فراتر ببرد و خود را به عنوان همراه کشف تجربههای تازه معرفی کند.
یکی از محورهای اصلی فعالیتهای بازاریابی اتاقک در سالهای ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵ تمرکز بر سفرهای کوتاه داخلی کشف مناطق کمتر دیدهشده و معرفی اقامتگاههای متفاوت بوده است.
این برند در کمپینهای مناسبتی مانند نوروز و فصل تابستان با معرفی پیشنهادهای ویژه اقامت تولید محتوای سفر و نمایش تجربه کاربران تلاش کرده ارتباط بیشتری با مخاطبان ایجاد کند.
معرفی کلبههای جنگلی خانههای روستایی اقامتگاههای بومگردی و مقصدهای کمتر شناختهشده بخشی از استراتژی ارتباطی اتاقک بوده است.
این رویکرد نشاندهنده تغییری مهم در بازاریابی گردشگری است. رقابت دیگر فقط بر سر تعداد اقامتگاهها نیست بلکه بر سر ساختن تصویری جذاب از سفر و ایجاد ارتباط احساسی با مخاطب است.
رقابت برای آینده گردشگری دیجیتال
بازار سفر آنلاین ایران وارد مرحله تازهای شده است. برندها دیگر فقط خدمات ارائه نمیکنند بلکه در حال ساختن تجربه هستند.
علیبابا با تمرکز بر زنجیره کامل سفر جاباما با تخصص در حوزه اقامت و اتاقک با تمرکز بر تجربه اقامت متفاوت هر کدام بخشی از رفتار جدید سفر ایرانیها را شکل دادهاند.
در سالهای ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵ سه موضوع بیش از گذشته اهمیت پیدا کرده است.
- تجربه کاربری بهتر
- خدمات شخصیسازیشده
- اعتمادسازی میان کاربران
«علیبابا »«جاباما» و« اتاقک »نشان دادهاند که فناوری چگونه میتواند مسیر سفر را تغییر دهد.علیبابا با بیش از ۱۰ میلیون نصب و پوشش بیش از ۱۰۰۰ مقصد. جاباما با بیش از ۱ میلیون نصب و بیش از ۲۰ هزار اقامتگاه. اتاقک با بیش از ۵۰۰ هزار اقامتگاه و بیش از ۱ میلیون نصب سه بازیگر مهم بازار گردشگری دیجیتال ایران هستند.
رقابت آینده این برندها تنها بر سر فروش خدمات نیست. رقابت اصلی بر سر ساختن تجربهای ساده سریع و ماندگار برای میلیونها مسافر ایرانی خواهد بود.
